二手车置换，对很多人来说意味着麻烦。二手车市场水太深，谁也不知道何时就着了道。一两年、三四年的二手车还好说，若是家中有十几二十年的老车，免不了被人嘲讽一句“卖废铁”。但对于驾龄20年的老李来说，这样的烦恼，在遇到特斯拉之后迎刃而解。
2001年，对很多人来说是美好的一年。千禧年刚过，好事接踵而来：北京申奥成功、中国加入WTO、上海确定举办世博会，举国上下欢腾一片。当时还是“小李”的老李也喜气洋洋——家里买了一辆皇冠，他自此成为当年人人羡艳的有车一族。
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这辆车陪他上下班、出入饭局，见证了儿子的出生、成长，以及一座城市的发展、一个时代的变迁。小李在20年的岁月中变成了老李，给家里又添了一辆车，崭新的皇冠也成了一辆“老爷车”。恰逢儿子结婚，家里准备买辆新车，挑来挑去，喜爱新事物、追求科技感的儿子看中了特斯拉Model Y。老李虽然赞成儿子的决定，可家里车位只有两个，他不得不做好了和他的“老伙计”告别的准备。
“它陪了我20年，现在虽然开得少了，偶尔也会开出去溜溜、买个菜什么的，真要卖了它，还是很舍不得。”老李说。不过为了儿子，他还是亲自去二手车市场转了转，没人愿收不说，还有人调侃：“给你8000，丢给我卖废铁得了。”
老李听得心里很不舒服，想想陪了自己这么多年的老伙计到头来是这个下场，真是一百个不痛快。不卖，儿子结婚等着用车；当“废铁”卖了，不舍得又气不过。恰巧，在陪儿子试驾时，老李听说特斯拉有置换服务，抱着试试看的心态，找到门店销售想办法。
在特斯拉中心明亮宽敞的门店中，当值的评估师热情地接待了他。听说要置换的是一辆20年的老车，评估师并没有像老李遇到的二手车商一样调侃，而是细心和他约定了上门看车的时间，让老李十分意外。
第二天，评估师准时上门，仔细地检查了一遍老李的老皇冠后，告诉他：“您这车虽然年头久了，但保养得太棒了，可惜懂的人不多，在二手车市场很难卖出一个好的价格。”
“我本来没抱什么希望，没想到特斯拉的评估师给了我一个惊喜！”老李后来回忆道，“二手车商都要压价，恨不得你不懂车，谁会跟你说这些？”
面对老李“那该怎么办”的询问，特斯拉评估师思索后回答：“这样吧，这种老车需要我们多方面去了解各种渠道近期的市场需求和成交价格，我尽我所能地向公司申请，帮您卖一个合适的价格。”
特斯拉升级后的置换服务流程更简单、价格更透明、服务更规范，还有“报价14天有效期”。专业性和官方承诺，让老李不必为议价、价格浮动而担忧，自己也不用多方奔波、白费口舌，更加增强了老李的信心。
于是，老李耐心等待评估师的消息，没想到仅仅一天后，就传来了喜讯。评估师告诉老李，由于车况保持得非常好，经过公司多方面判断，以客户利益为出发点，最终给这台老皇冠定价18000元，老李选择痛快成交。后来，这18000元成为了抵扣儿子新车Model Y的车款，虽然不算多，对老李来说却有着特殊的意义。他感慨道：“真没想到20年的车还能值这个价格，老伙计也算遇到真正懂它的新主人，特斯拉置换服务实在是太给力了。”
如今，老李的儿子已经开上了他心心念念的Model Y，迎娶了自己心爱的姑娘，过上了和美的日子。老李有了特斯拉“用心服务每一辆车”的这段置换经历，也对特斯拉车辆产生了浓厚兴趣。最近，他正在盘算着将几年前买的燃油车也换成特斯拉，不过他觉得每一款都不错，一时间拿不定主意。
但是老李并不着急，他已经退休，正在一点点学习智能汽车的知识，想选择一辆最适合自己和老伴的车型：“我相信无论什么时候，特斯拉的置换服务都能让我满意。”
