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原创岚图首个VOYAH NIGHT用户之夜:“1”还仅仅是个开始

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2021-10-16EV世纪 杨波

9月16日晚,岚图汽车在武汉大本营举办了一场声势浩大的“VOYAH NIGHT用户之夜”活动。武汉长江第二大桥、知音号游轮、以及附近的灯光好像都被岚图包揽,在通过各种方式向人们传达:岚图已经正式入轨,面对新时代的汽车行业,岚图来了!

3. 首届VOYAH NIGHT岚图用户之夜在武汉“知音号”游轮上举办.jpg

事实上也确实如此。岚图为这次活动定下的主题为“从0到1的蜕变”,短短一年多的时间里,岚图从一个仅有代码的高端汽车事业部,发展到拥有自己的技术平台、产品路线、自有交付体验中心,以及正式开始首款车型岚图FREE的交付。刚刚过去的9月,岚图FREE在首个交付月里销量超过900台,排名新势力品牌第六。截止今天,岚图已经完成了超过1500台新车的交付。

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今天举办的岚图VOYAH NIGHT用户之夜,是以用户为中心量身打造的聚会,也是岚图用户的专属“节日”,现场有500多位岚图FREE用户亲身参与。这也再次表明了岚图CEO 卢放反复强调的一句话:岚图是一家致力于成为与用户共创享的用户型科技企业,与用户沟通,了解用户反馈和需求,是岚图最为重视的。

1. 换成岚图感谢每一位知音1000多天的陪伴.jpg

因此岚图也非常与时俱进的打造了自己的APP社区、用户群,线下邀请用户进行参观交流,并且在销售服务模式上采用了与用户沟通更直接的直营模式,这在“国家队”出身的一些汽车品牌上是比较少见的。

本次活动中,岚图发布的两大全新服务,也很明显都是围绕用户展开的。包括:VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵,以及首次超过50项升级的整车OTA更新。


岚图VOYAH POWER

VOYAH POWER六位一体充电服务矩阵,涵盖专属私有桩充电、公共电桩充电、岚图网点充电、目的地充电、代客充电、便携式电枪充电等在内的六大充电场景,用户在岚图APP可实现全场景补能服务。

6. 岚图汽车发布六位一体全场景充电矩阵VOYAH POWER.jpg

针对当前公桩充电存在的不兼容、不互通问题,岚图与国家电网、南方电网、特来电、星星充电和快电这五家充电龙头企业合作,公共桩覆盖率超80%,并实现了互联互通。用户只需通过岚图APP充电地图一个入口就可以查询和充电。专属桩加公共充电可以覆盖用户95%以上的充电场景。

私充方面,岚图提供了7KW和11KW两款智能联网私充桩,实现全程充电安全监测和高效输出。岚图的专属桩随车赠送,不仅可以智能远程启动和停止,还可以通过APP预约充电。发布会上,卢放还呼吁用户充分利用预约功能错峰充电,降低用车成本同时,也响应国家能源调配的号召。

同时,岚图还打造了最省钱的充电服务,为用户提供每月800度的一年期免费充电权益,相比燃油车一年能省约两万元。在充电服务上,岚图还为用户预设了“代客充电”服务。此外,岚图还特别设计了功率为1.7kw,适用于普通民用插座的便携式充电枪,让用户自如应对紧急情况。


岚图FREE将迎首次整车OTA

为打造符合用户需求的“可成长的智能电动SUV”,岚图FREE将通过OTA升级变得越来越贴心。基于对约1500位用户使用体验的跟踪收集与反馈,岚图FREE首次整车功能OTA将于2021年年内进行,升级项目50项,后续岚图FREE将至少每季度进行一次OTA升级。

9. 升级50项 岚图FREE将迎首次整车OTA.jpg

为满足用户多元用车场景,岚图FREE将新增8项功能,包括用户呼声最高的K歌功能。此外,岚图FREE将增加增程器启动后的行驶里程数据显示,用户可以在车辆健康中查询信息,并上传数据至云端的预见性服务平台,增程车型售后保养政策也会根据增程器里程和增程器使用时长计算。

新增之外,此次OTA升级还包括42项功能优化。针对前期用户反馈较多的常用功能隐藏太深,此次OTA优化了驻车自动快捷操作,包括车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等。此外,V-Moment尊崇模式等功能也将得到优化。


共创共享

不止于车,岚图希望可以陪伴在用户生活的方方面面,这也是VOYAH LIFE商城的初衷。它提供车周边类商品、生活精选类商品、生活妙趣类商品以及个性化定制类商品,让车、生活、出行更有趣。岚图商城将每月上新10多个品类的商品,其中包括与设计师工作室Benwu联名的限量版精品。此外,岚图还将为车主提供个性化停车位创意涂鸦服务。

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从2020年8月至今,岚图举办了7场全球测试同行者活动,吸引超2000人踊跃参与,收集用户提出的200多项建议并累计改善优化超130项,涉及细节做工、车机交互、驾乘体验、NVH、体验优化、智能驾驶等方方面面。用户之夜上,岚图正式启动第二届全球测试同行者计划,2.0版本的主题、参与范围、活动深度、科目栏目、人数规模均有全新升级。

岚图FREE已开启交付70天,岚图汽车APP和小程序注册用户超过70万人,岚图发放积分3.7亿,用户兑换积分近2亿,岚图FREE车主单车最长行驶里程逾13,000公里。

7. 岚图汽车推出延迟交付积分补偿政策.jpg

受多方面因素影响,近期汽车行业不少用户遇到延迟交付问题。对此,岚图汽车推出了积分补偿政策:对于交车超期的用户,超期第1-15天每天补偿1000积分;自第16天起,每天补偿用户3000积分;第31天起,每天补偿5000积分,此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。

在岚图用户之夜上,岚图汽车也预告,第二款车型将于广州车展正式亮相,新车将定位一款MPV车型,岚图用户拥有优先品鉴权。

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在完成从0到1的蜕变后,其实对于进入正轨的岚图汽车来还仅仅是个开始。未来,其能否在愈加激烈的新造车时代中占据一席之地,还要看能不能建立起像蔚来、理想一样的核心用户层,服务和销售方面能否匹配到其不俗的产品力。1这个数字后面,还是无限的畅想可能。

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