2017年全球主要国家的新能源汽车销量超过了142万辆，中国达到77.7万辆，全球新能源汽车累积销售已经突破了340万辆，其中在中国行驶的电动汽车超过了50%。同时，在今年十三届全国人大一次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出，将新能源汽车车辆购置税优惠政策再延长三年，由此可见新能源汽车产业的发展速度以及国家对其的支持力度和重视程度，新能源汽车市场迎来爆发只是时间问题，未来的发展，必然是一个智能化、纯电驱动的发展。
但不得不提到，中国电动汽车充电基础设施发展的速度仍然较为滞后。我国现在车桩比只有3.5∶1，2020年规划建设公共充电桩数量约50万个，如果按照2020年200万辆年产销量和500万辆保有量来看，不但没有优化这个指标，还会进一步恶化这个指标。另一方面，充电设施的布局也尚不够合理，公共充电桩的使用率还不到15%，可持续的商业发展模式还没有形成，存在着运营企业盈利困难和消费者充电价格偏高的双向矛盾。这就急迫需要加强行业的专业化、系统化、科学化的管理。
为助力新能源汽车产业发展，完善充电设施安全运营监管体系，实现对充电基础设施行业科学高效的管理，e充网（北京市充电设施公共服务管理平台）特推出新能源汽车充电设施用户服务系统，加强对新能源汽车出行服务行业的智能精细化管理。
一、用户服务系统不仅满足北京市市级管理的需要，还是区域管理支撑的重要抓手。该系统统一收集管理北京市各运营企业充电设施建设、运营数据，为实现全北京市充电设施数据的全面监控和监测提供了可靠的保障，同时，通过用户服务系统的精细化功能延伸，可对北京市各辖区进行针对性的有效管理，既能有效监测区域间协调发展，同时也满足对北京市充电设施全面监管的需要。
二、用户服务系统可为北京市充电设施的规划建设提供科学依据和数据支撑。政府部门和服务平台能够通过该系统线上实时查看、监督、管理运营企业真实的建设运营数据，充分了解新能源汽车充电行业发展现状以及建设和运营方面存在的潜在问题，为北京市政策发布以及行业规划提供强有力的数据支持，同时增强了政府部门在补贴发放环节工作的透明性。
三、实现对北京市多家运营企业进行信息化、集约化、智能化监督管理，降低沟通门槛，提升协作效率，保障监管透明度，实现行业智能化管理改革。系统自身所拥有的智能校验功能，能对运营企业所填报的充电设施基础数据进行规范性、准确性、重复性校验。同时，可对填报数据中所存在的问题进行人性化的提示，帮助运营企业对自家填报的数据进行进一步的验证与核对，避免由于数据填报失误所造成的数据不准确问题。同时，数据进入系统后，还会经过用户服务系统的一套线上化核查流程，为数据的真实性和准确性做了双重保障。
近年来，北京市为新能源汽车充电基础设施行业的发展提出了一系列的精细化管理手段，而北京市新能源汽车充电设施行业用户服务系统正是其中极为关键和必要的手段之一。通过新能源汽车充电设施行业管理系统，北京市实现着对充电设施运营企业的有效监控和管理，提前掌控行业的发展趋势，为新能源汽车及充电设施发展政策的制定、发布以及城市规划提供数据支撑和科学方案，为广大市民提供优质的充电体验和基于充电的整体生态服务。新能源汽车产业的爆发式增长，离不开完善的充电设施服务，更离不开专业化、系统化、智能化的行业监管手段。
