前不久，全球首批MARVEL R正式交付用户，R汽车也成为首个实现“当月上市当月交付”的新势力品牌。
“我是第一个走进交付中心的车主，确实有点受宠若惊，享受了一把VVIP服务。”全球首批MARVEL R车主张先生对R汽车的购车服务给予了高度的肯定。流程清晰，从看车交钥匙、签署文件、购买保险、告知要点、陪同激活绑定车、办理临时牌照、电桩申请一气呵成，而且还准备了惊喜小礼物。同时，后续跟进的工作人员在交车之后一直及时询问电桩安装的情况，车辆使用是否有疑问，正是无微不至的服务，让张先生整个购车过程非常满意。
能直达用户并把服务做好的车企并不多见，而R汽车已经率先迈出了这一步，同时从首批车主的反馈来看，R汽车这一步走得相当坚实。当下年轻消费群体崛起，汽车消费市场逐渐从商品经济转为体验经济，车企营销聚焦于加强与年轻用户的沟通成为必然趋势。R汽车在全新升级的新零售服务模式下，为用户带来更主动、更亲切的交流，向用户展现品牌始终坚持为用户创造价值的初心和不断向上的信心。
R汽车将交付看作新零售服务模式的重要一环，认为交付并非简单的交车，而是品牌与用户沟通的新触点。同时，无论是售前的到店体验，还是售中售后的交付、维修等，R汽车都希望通过新零售模式实现与用户的直接沟通，从而真正维护、运营用户。就像全球首批车主张先生所言，覆盖“购-用-养-换-充”的全闭环式新零售服务体验也是促使他信赖R汽车，入手MARVEL R的重要因素。
有别于传统汽车销售中经销商作为汽车品牌和用户桥梁的4S店运营模式，R汽车采用了全新的“主机厂服务商+用户”的新零售模式。借助这样的模式，品牌与用户之间将建立起更为直接的关联。为此，R汽车组建了专业化团队，将所有服务聚焦于一个端口，用户无论是通过官网、小程序还是APP接入，都能获得专属的一对一服务，并全面覆盖售前、售中、售后整个闭环，为用户提供全周期购车、用车服务。
在售前的渠道布局方面，R汽车采用全新服务渠道体系，推出R Super center城市旗舰店、R Center城市中心店、R Store城市商超店，以三大网络形态，融入用户生活场景，并进行全面数字化融合，为用户提供优质规范的到店服务体验。
“之前也看过其他新势力品牌，像是理想、蔚来都推出了一些购车礼遇，但我还是注重服务的质量，R汽车的服务团队非常专业，让过去繁琐的购车变的安心、省心。”张先生如是说。
美好的出行生活，不仅仅是提供好的产品，还需要无微不至的服务。其中，服务形式决定了消费者对一个品牌的好感度，服务内容决定了消费者对一个品牌的信任度。从R汽车的推出，线下体验店的布局、再到线上模式的打通，R汽车确实在积极地推动新零售服务转型，让产品和服务真正融入用户生活，走到用户身边。同时，R汽车的服务在2021年会继续升级，注重每一个订单服务的质量，将每一位用户转变为热爱R汽车、共建R汽车的好伙伴。
